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伊春市創建全國文明城市工作簡報(2020年第28期)
作者:佚名 來源:本站整理 點擊數:360 更新時間:2020-12-30【字體:
      

(第28期)

2020年12月29日

 

 

我市組成參觀學習團專程赴哈爾濱市觀摩學習

 

 

    為切實提升我市全國文明城市常態化建設水平,12月25日,我市組成由市文明城復檢辦相關負責同志及內設工作組各組長、伊美區、烏翠區、友好區、金林區委宣傳部長,市商務局、市市場監管局、市住建局、市交警支隊相關負責同志為成員的參觀學習團,專程赴哈爾濱市觀摩學習。參觀學習團在哈爾濱市委宣傳部、哈爾濱市文明辦相關領導的陪同下,進菜市,走商城,看社區,踏街巷,尋驛站,先后走訪了道里菜市場、中央商城、哈爾信超市、中央大街、上游街17號社區、金谷大廈、奮斗路副食品商城、通達街道三孔橋社區、南崗區哈西客運站志愿服務驛站9個實地點位,觀摩學習哈爾濱市全國文明城市創建的好經驗、好做法。
    參觀學習過程中,大家帶著各自在全國文明城市創建工作中遇到的實際問題和困惑,與哈市有關人員相互交流,虛心請教,尋求良方,促進工作。一致認為,哈爾濱市委、市政府高度重視文明城市創建工作,把城市文明創建與推動城市發展和民生改善相結合,堅持創城為民利民惠民的原則,優化城市環境,整頓城市秩序,改善城市基礎設施和服務功能,豐富群眾精神文化生活,不斷提升市民文明素質和生活質量,切實發揮了省會城市的龍頭帶動作用,為推動哈爾濱全面振興、全方位振興作出了應有的貢獻。紛紛表示,通過一天的實地參觀學習,受益匪淺、啟示頗多,在目前我市全國文明城市創建工作已經進入攻堅奪隘的特殊時刻,一定要發揚背水一戰,除了勝利別無選擇的意志品質,在實際工作中切實借鑒和發揮哈爾濱市的好經驗、好做法,對照測評體系找準不足,補齊短板,為全國文明城市創建整改工作不懈努力,為市委、市政府和全市人民交上一份滿意的答卷。

 

 

市文明城復檢辦召開工作例會

 

 

    12月28日上午,市文明城復檢辦召開工作例會,傳達學習赴哈爾濱市9個實地點位參觀學習情況及哈爾濱市相關部門全國文明城市創建工作亮點做法。會上,市文明城復檢辦各內設工作組組長介紹了參觀學習的體會、感受,交流了哈爾濱市在全國文明城市常態化創建中的好經驗、好做法。市文明城復檢辦負責同志對近期工作進行了安排部署。
9個實地點位基本情況和亮點做法:
    (一)道里菜市場:始建于1902年,占地面積1.6萬平方米,現有商戶150戶。主要經營果蔬、肉蛋等26大類5000余種商品,年銷售額超億元,利稅超千萬,被商務部譽為“全國十大菜市場”。亮點做法:一是誠信經營。公開服務承諾,掛牌服務,亮證經營。嚴把進貨渠道關,堅決不經銷假冒偽劣商品、“三無”過期商品。杜絕價格欺詐、短斤少兩行為,依法維護消費者合法權益。二是文明服務。商場員工和商戶做到售前接待文明禮貌,售中介紹如實周到,售后服務耐心負責。三是嚴明獎懲。每年都開展“文明商戶”評選活動,對排在前3名的減免租金,對排在后3名的清退出場。
    (二)哈爾濱中央商城:1994年11月26日開業,建筑面積4萬平方米,共設七層,以經營國際國內知名品牌為主,項目有男裝、女裝、珠寶、名表、化妝、小家電、餐飲及哈爾信食品超市等。榮獲中國商業服務名牌、貨真價實滿意店、全國商業信譽企業、國家級誠信店、全國百城萬店無假貨先進單位、國家級金鼎百貨店。亮點做法:一是推行體驗式營銷。奉行以人為本的現代化管理理念,倡導以“信譽文化”為基礎的“九和”文化管理模式,堅持做到顧客不滿意就退貨,商城購物無風險。二是加強信息化管理。在全國率先采用先進的計算機信息管理系統,是省內流通企業中首家通過質量管理、環境管理、職業健康安全管理體系三體系整合認證的企業。
    (三)哈爾信超市商城店:是哈爾信連鎖超市的旗艦店,坐落于中央大街100號,經營面積3600平方米,經營的品項有預包裝食品、散裝食品、嬰幼兒配方乳粉、生鮮食品、現場制售、熟食制品等。有現場制售業戶18家,有40余個知名品牌。亮點做法:一是落實創建部署。各項材料齊全,材料審核達標,問卷調查合格,購物環境優雅。二是提升服務水平。在服務臺設立學雷鋒志愿服務崗,全員熟知社會主義核心價值觀,使用十字禮貌文明用語服務。三是提高員工素質。組織員工和商家積極參與各種文明創建及社會公益活動,引導全體員工爭做愛崗敬業的標兵、干事創業的先鋒、勇于奉獻的志愿者、全國文明城市創建的排頭兵。
   (四)中央大街:始建于1898年,全長1450米,寬21.34米,現有歐式、仿歐式建筑75棟,各類歷史建筑61棟,被稱為“建筑藝術博物館”,是亞洲最長、中國最早的步行街,是一條歐陸風情濃郁、承載著哈爾濱人歷史文化情懷的百年老街,是國家4A級旅游景區。亮點做法:一是總體改造提升。2019年,按照國家商務部“創建全國高品位步行街”要求,重新進行整體規劃和改造,進一步提升了街區整體環境和商業業態,先后榮獲“全國百城萬店無假貨示范街、中國人居環境范例獎、中國歷史文化名街”等榮譽稱號。二是抓好工作結合。中央大街管理委員會堅持把創城工作與街區提升管理、文明旅游緊密結合,通過落實網格化責任,實現了創城工作的規范化和常態化。三是加強文明引導。通過設立創城宣傳景觀小品、街區廣播等形式,宣傳引導市民游客講文明、樹新風、文明出行、文明旅游;通過開展誠信商戶、文明商戶、文明服務員等“百顆星”評比活動,引導商戶帶頭踐行社會主義核心價值觀、誠信經營、弘揚社會新風;通過設立志愿者服務站,開展交通引導、文明小導游、旅游志愿服務活動,為市民、游客提供全方位學雷鋒志愿服務。
   (五)道里區通江街道上游街17號院:始建于上世紀90年代,占地面積2300平方米,現有10個單元,116戶居民,是典型老舊小區庭院。亮點做法:一是居民自治程度高。2015年,庭院居民自發集資15萬余元鋪設路面,安裝門禁,配備電子監控,設置由志愿者每天24小時值班的門衛崗亭。二是溫馨服務內涵多。院內在規劃設置停車位的基礎上,設置“;丶铱纯础睂S猛\囄,通過預約,為回家看望老人的居民提供停車位。三是居民參與意識強。居民自發參與庭院建設,老黨員、老書畫愛好者自購顏料、工具,結合庭院特點,在庭院大墻上設計文明城市創建彩繪畫。四是庭院文化底蘊厚。小區居民、原市委秘書長孫長雄老人設計、創建了“一帶一路”公共文創科創博物館,館內資料、藏品豐盈,成為道里區新時代文明實踐示范點。五是庭院管理標準嚴。經過“外掛線”綜合整治,原來的“蜘蛛網”變得橫平豎直,路由更加標準,居民出行更加安全。
   (六)黑龍江金谷大廈:是集客房、餐飲、會務于一體的四星級豪華商務酒店。占地面積2519.5平方米,建筑面積約2.4萬平方米。地上共24層(地下一層),設有客房212間(其中標準間132間、大床房55間、套房25間),床位345個,三樓百花園中餐廳經營粵菜、魯菜、龍江菜及肥;疱,12個風格各異的包房,共172個餐位。亮點做法:一是引進名牌入店。采取租賃式經營方式,在一樓開設避風塘風味餐廳、二樓設有集市披薩西餐廳。二是提供優質服務。設立“學雷鋒志愿者服務站”,提供“問詢”“雨傘租借”“針線包”“輪椅”“應急藥品箱”等特色服務,為客人提供幫助。三是開展特色活動。堅持“公勺公筷”“厲行節約小盤菜”“共產黨員先鋒崗”等特色創建行動,深受廣大賓客好評。
    (七)哈爾濱奮斗路副食品商場:創建于1908—1920年間,1985年改造擴建。商場本著“顧客為本,信譽至上”的服務宗旨,在廣大顧客中樹立起較高信譽度,先后榮獲省級文明單位等多項榮譽稱號。亮點做法:一是強化創城意識。通過組織開展創城知識每日問答、優質服務評比等一系列學習活動,增強商場從業人員的創城意識、服務意識。二是堅持誠信經營。設立了公平秤和監督電話,對所有商戶計量器具定期進行檢驗,建立計量稱管理臺賬。三是注重食品安全。不出售變質腐壞、假冒偽劣等食品,加強商品索證、進銷貨臺賬、消毒記錄、從業人員健康證等管理,確保為消費者提供安全衛生的食品。四是營造創城氛圍。設立社會主義核心價值觀宣傳墻,張貼懸掛公益廣告,印發宣傳資料,形成濃厚的宣傳氛圍。五是開展志愿服務。志愿者服務站配有應急藥和輪椅等便民設施,為有需要的顧客提供無償服務。
    (八)通達街道三孔橋社區橋北小區:始建于2001年,占地總面積為37176平方米,住宅樓12棟,單元71個,總戶數1209戶,黨員186名,志愿服務隊29支,志愿者421人。亮點做法:一是公益廣告達標。制作多處醒目而溫馨的公益廣告,成為轄區靚麗的風景線,使文明宣傳融入人心,融入生活。二是宣傳氛圍濃厚。志愿者們線上線下齊努力,向居民發放《致市民朋友們的一封信》和垃圾分類我先行宣傳單,廣泛宣傳社會主義核心價值觀、哈爾濱市民公約、垃圾分類、文明健康有你有我等內容,充分利用微信群、三孔橋友鄰e家親公眾號、LED屏等不間斷地宣傳創城知識,提高創城知曉率。三是解決熱點問題。開展“拉網式”垃圾清理行動,積極協調解決居民小區亂停亂放、流浪狗傷人、樓道公共設施維護等居民反饋熱點問題,確保小區環境長效整潔。四是志愿服務周到。組建了“愛之義工志愿服務隊”“歡樂頌黨員義工服務隊”等29支志愿服務隊,結合黨員、工人、教師、學生等各類志愿者的專業特點,為轄區內空巢老人、留守兒童、農民工子女、殘疾人、低保戶等有特殊需求的群體提供做飯、打掃衛生、輔導學習、人文關懷等志愿服務,解決實際困難,形成鄰里和諧的社區文化。
    (九)南崗區志愿服務驛站:是南崗區立足區情、創新思路打造的集宣傳、管理、學習、便民、應急、預約服務于一體的全市首家“志愿服務驛站”品牌項目。經過兩年運行,共為過往市民、旅客提供乘車咨詢、手機充電、輪椅擔架、應急救助等志愿服務25萬余人(次),總服務時長達20萬余小時,有力推進了志愿服務的精細化、專業化、制度化、常態化,成為哈爾濱城市文明的名片、對外展示形象的窗口、奉獻愛心服務群眾的平臺,先后被評為全省“五個100”優秀志愿服務項目、哈爾濱市學雷鋒活動示范點等榮譽稱號。亮點做法:一是常態開展志愿服務活動。自2018年4月成立以來,全面落實《志愿服務條例》,大力弘揚志愿服務精神,全面開展咨詢引導、文明出行、幫扶解困等志愿服務。二是打造重點志愿服務基地。針對哈西客站日?土髁看、服務對象復雜、服務需求多樣的特點,采取“綜合化管理、智能化運行和專業化服務”模式,在哈西客站成立哈爾濱市首家“志愿服務驛站”。針對秋林商圈人流、物流聚集的特點,按照“街政聯合,商家參與”的模式,打造了全省首家“商圈志愿服務驛站”。針對地鐵客流量大、管理難度強的特點,2019年8月推出“政企聯合,以企為主”志愿服務模式,在地鐵1號線建立了全省首家“地鐵志愿服務驛站”。針對新落成的哈爾濱火車站連通南崗區、道里區的南北廣場地形復雜,缺少服務引導的特點,2020年9月成立了“哈站志愿服務驛站”。三是完善志愿服務設施。每個志愿服務基地都設有工作區和休息區,擺放報紙、書刊、文明出行手冊、地圖等宣傳資料,配備裝有充電寶、各類常用藥、針線等20余種應急物品的“百寶箱”。

 

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